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Costco開業半天被迫停業,逆天營銷理念,創業者必看!

2019-09-02 17:00:40 磐博集團 閱讀
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有一家神一樣的超市:公司每天思考的不是多賺錢,而是盡可能少賺錢。收到最多的投訴是排隊太久,老板要經常出來道歉。退貨從不問原因,吃過、穿過、用過的東西一個字,退,退,退!


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Costco中國首家店開業,

人流多到被迫關門!


8月27日上午,大陸地區首家Costco(開市客)門店在上海閔行開業。


開業當天雖然是工作日,但Costco閔行門店人山人海,甚至出現“搶購風潮”。Costco門店停車場顯示“停車場已滿,等待需要3小時”。


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在現場,一名市民透露,這家Costco超市共四層,其中1層是商場,2-4層是停車場,可停1100多輛車,但她早上9:10到達時,三層的停車場基本上已經全部停滿了。


平時2公里多去超市的路程開車只要6-7分鐘,今天開了二十幾分鐘。到中午11點不到,人流已經明顯超過商場可以容納的客流,被迫進行限流,保安在商場附近舉著牌子告訴前來的人:停車需要3小時、排隊買單需要2小時。


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到了11點半,超市啟動控管,不讓進了,不少人只能打道回府。好不容易進去了,超市里面也邁不開步子,哪哪都是人,你遠遠地看上一個商品,湊過去立刻被哄搶一空....


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由于開業首日人數過多,Costco宣布下午暫停營業。


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Costco受歡迎的三大魔力!


有人比喻:Costco超市開到上海來,家樂福沃爾瑪大潤發都要抖三抖!因為這是一家“神奇”的超市,里面的所有東西都是為了追求便宜。


例如食品類的百貨商品價格低于市場價的30%到60%,costco任何一個商品只掙1%到14%,如果任何一個商品的毛利率超過了14%都需要CEO特別批準。


他們說從創辦起到今天為止,沒有任何商品的毛利率超過14%,和企業家想的不一樣,可能也和很多投資界的朋友想的也不一樣,這個公司的綜合毛利率只有6.5%。


不僅價格便宜,而且分量也很大。


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這家超市,到底有什么魔力?


一、每天思考怎么少賺錢


全世界的老板都在追求毛利,只有Costco整天在想:如何少賺一點!今年毛利10%,明年能不能降到9.5%?后年9%就更好了!Costco的毛利率低得你無法想象——平均不到10%,如果高于14%就要經過CEO批準。


這是什么概念,比如一件T恤10塊錢進貨,它只賣11塊,11塊!!還有比這更良心價的嗎?我們來對比一下沃爾瑪。沃的毛利率一般在40%-60%,也就是那件進價10塊的T恤在沃爾瑪要賣到30塊左右!這簡直就是暴利好嗎!


Costco有一個雷打不動的招牌套餐:30多年來,熱狗一直是1.5美元,賣出去了幾十億份。


二、隨時、隨地、隨性地退貨


絕大部分超市或專賣店退貨是7天內。如果超過7天,對不起,您超時了,不退!但在Costco,退貨從不問原因、不限時間,只要你不滿意,隨時可以退換!甚至連吃一半的餅干,穿過的衣服,用過的電器,一言不合,退退退!


對于Costco來說,退貨多并不糟糕。相反,它認為退貨有利于產品質量的提高。因為被退貨太多的供應商肯定會感覺壓力山大,在以后會更注重品質。


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三、暢銷東西要藏起來


普通超市通常會把最暢銷的商品放在最顯眼的位置,我們進書店也是如此,暢銷書永遠擺在最好位置。但這個奇葩的Costco卻常常把熱賣商品藏起來,擺在最不起眼的角落賣。


比如自有品牌KS堅果曾創造3天賣3噸的記錄,非常火爆。但是Costco卻把它放在非食品區的角落,非要轉一圈才能找到。因為它很多商品特別是自有品牌的爆品盡管產能大,但是銷量更大,一不小心就賣完了。所以它要捂起來賣,細水長流。


3

Costco靠什么營利

會員制!


在中國,大部分超市會員卡的功能在于儲值和積分,會員身份帶給消費者的優惠通常是部分商品的折扣。


而在Costco,雖然商品的價格普遍低于普通超市,但消費者只有先繳費成為會員,才能進入門店進行消費,并且會員費不可用于購買商品,是純粹為了獲取購買資格、享受服務而付出的成本。


享受它的極致服務,首先要成為會員,而成為會員,就得交一筆入會費。Costco中國會員的會費是299元/年,開業前的促銷價則為199元/年。


為Costco的利潤貢獻最大的,就是消費者預先支付的會員費。最新的財報數據顯示,2019財年前三季度,Costco會員費收入23.02億美元,凈利潤為25.62億美元,也就是說,Costco的利潤幾乎全部來自會員費。


小米CEO雷軍曾說,有三家企業的范例對他創建小米影響深遠。


一家是同仁堂,讓他知道要堅守品質;

一家是海底撈,讓他懂得口碑是超預期;

一家是Costco,讓他了解如何能夠將高質量的產品賣得便宜。


物美價廉的商品誰不愛?創業者們能否將Costco的會員模式和自己做的事結合起來呢?這就需要每位創業者深思了。


圖文來源網絡,侵刪。

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